O curso busca desenvolver base técnico-científica por meio do conhecimento teórico-prático da área de gestão de relacionamento com o cliente, a fim de preparar e instrumentalizar os profissionais que atuam nesta área, de forma autônoma, crítica e ética.
Objetivo do curso
O curso de Pós-graduação em Marketing e Gestão de Clientes objetiva habilitar o aluno para:
Compreender a importância dos conceitos e dos processos de gestão em relação aos consumidores.
Identificar oportunidades de melhorias no relacionamento com os clientes atuais e prospects.
Utilizar os principais conceitos e práticas do marketing de relacionamento nos mercados organizacional e consumidor, definindo as soluções de CRM que integrem estratégias, processos, pessoas e tecnologias da informação.
Aplicar os conhecimentos teóricos, na prática profissional.
Onde fica a Faculdade?
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